2.13 DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere da questo contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso di quattordici giorni viene calcolato a partire dal giorno in cui il Cliente, o terzi da esso nominati, escluso il corriere, ha/hanno preso possesso degli articoli o (in caso di contratto stipulato per più articoli che il Cliente ha richiesto con un unico ordine e che sono stati spediti separatamente) la consegna finale degli articoli o (in caso di contratto per la consegna di un articolo che comprende diverse consegne o articoli) l’ultima consegna o l’ultimo articolo.

 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare CBL Utensileria ( CBL Utensileria - Via Cesare Battisti, 55 - 24062 Costa Volpino -  BG ) inviando la richiesta tramite email all’indirizzo cblitaliaonline@gmail.com  rispondendo direttamente alla mail ricevuta di conferma ordine, o indicando nell’oggetto il numero ordine, in cui si dichiara di voler recedere dal contratto.

Per rispettare la scadenza del periodo di recesso, il Cliente deve informare CBL UTENSILERIA della propria volontà di esercitare il diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia terminato.

 

Conseguenze del recesso

 

Se il Cliente decide di recedere dal contratto, tutti i pagamenti effettuati verranno rimborsati, incluse le spese di spedizione con effetto immediato ed entro massimo quattordici (14) giorni dalla data in cui CBL UTENSILERIA ha ricevuto la notifica di recesso dal contratto. Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente durante la prima transazione, in caso di pagamento in contrassegno il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, per tale motivo il cliente dovrà accompagnare al momento della richiesta di recesso del contratto i dati bancari (IBAN, INTESTATARIO, GRUPPO BANCARIO); al Cliente non verrà addebitato alcun costo di rimborso, in nessuna circostanza. Il rimborso resterà in sospeso finché non avremo ricevuto i prodotti, o finché il Cliente non abbia inviato una prova che dimostra che gli articoli sono stati restituiti, a seconda di quale di queste opzioni sopraggiunga prima.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

Il Cliente deve restituire i prodotti immediatamente, o comunque non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui viene comunicato il recesso dal contratto (CBL Utensileria - Via Cesare Battisti, 55 - 24062 Costa Volpino -  BG ) Il periodo di recesso si considera rispettato se gli articoli vengono inviati prima che siano trascorsi quattordici (14) giorni.

Il Cliente dovrà risarcire l’eventuale diminuzione del valore degli articoli in caso questa sia dovuta a trattamenti impropri da parte del Cliente durante la verifica della natura, delle caratteristiche e della funzionalità degli articoli.

Eccezioni al diritto di recesso

Il Cliente non ha diritto di recedere dal contratto nel caso di:

• (a) consegna di articoli realizzati secondo richieste specifiche o su misura di esigenze personali;
  
  e/o

• (b) consegna di articoli che non possono essere restituiti per motivi legati alla salute o all’igiene, e nel caso in cui un sigillo sia stato rimosso in seguito alla consegna.

- Fine delle condizioni di recesso -  

 

• Per consentirci di elaborare la richiesta di recesso, il Cliente deve inserire (1) il proprio nome e (2) il proprio cognome, (3)inserire “recesso” e Numero Ordine nello spazio dedicato all’oggetto e (4) nel contenuto della mail una dichiarazione che chiarisca la propria volontà di recedere dal contratto, per esempio scrivendo “Io (o noi*) sottoscritto/a dichiaro di voler recedere dal contratto di vendita per i seguenti articoli: [<< Per consentirci di elaborare la richiesta di recesso, il Cliente deve specificare: (i) gli articoli in questione (ii) l’ordine, (iii) la data dell’ordine e (iv) quando sono stati ricevuti gli articoli <<]”.

 

2.14 POLITICA VOLONTARIA SUL RESO IN AGGIUNTA AL DIRITTO DI RECESSO

 

CBL UTENSILERIA garantisce al Cliente la seguente politica volontaria sul reso (“Politica volontaria sul reso”):

Questa politica volontaria sul reso non influisce sui diritti legali del Cliente (in particolare sul diritto legale di recesso in accordo con quanto sopra dichiarato e sui diritti legali di garanzia). Ciò vuol dire che in aggiunta al diritto legale di recesso, CBL UTENSILERIA offre al Cliente questa politica volontaria sui resi (in accordo con quanto di seguito dichiarato) in qualità di diritto contrattuale di reso rispetto a un prodotto Standard ordinato. Questa politica volontaria sul reso non influisce in alcun modo sui diritti legali del Cliente.

È diritto del Cliente (in aggiunta al diritto legale di recesso sopra descritto) annullare l’acquisto di un prodotto Standard, nel caso il Cliente non sia interamente soddisfatto. In altri termini, il Cliente ha diritto di restituire i prodotti Standard nella modalità di seguito elencata, e CBL UTENSILERIA garantirà al Cliente il rimborso dell’acquisto (come di seguito descritto). È sufficiente seguire le istruzioni presenti in questa sezione:

In base alle disposizioni contenute in questi Termini e Condizioni, al Cliente è consentito restituire i prodotti Standard ricevuti entro (14) giorni (“Periodo di Reso”) dalla consegna Standard, senza obbligo di motivazione. Per rispettare i tempi, il Cliente deve restituire il prodotto Standard prima della scadenza del periodo di reso, e nelle modalità descritte nella sezione 2.15 di questi Termini e Condizioni.

Se la restituzione avviene al di fuori del suddetto periodo o se il prodotto Standard presenta segni di usura/danneggiamento o non viene restituito nella confezione originale, CBL UTENSILERIA si riserva il diritto di rifiutare il reso e non opererà alcun rimborso previsto da questa Politica volontaria sul reso. La restituzione dei capi di abbigliamento viene accettata solo in presenza dell'etichetta/cartellino originale (quanto sopra dichiarato non influisce sui diritti legali del Cliente, in particolare sui diritti di garanzia e di recesso).

Per restituire un prodotto Standard, seguire le istruzioni presenti nella bolla di accompagnamento (vedi sezione 2.15 di queste condizioni di acquisto). Le restituzioni vanno spedite apponendo alla confezione l'etichetta per le restituzioni fornita dal corriere, o utilizzando altre forme di controllo della spedizione.

I Prodotti Standard, inutilizzati, completi e il più ragionevolmente possibile inseriti nel loro imballaggio originale, dovranno pertanto essere restituiti a:

 

CBL Utensileria - Via Cesare Battisti, 55 - 24062 Costa Volpino -  BG

 

In caso di valida restituzione in base ai presenti Termini e Condizioni d’acquisto, CBL UTENSILERIA rimborserà il prezzo della merce restituita e i costi di spedizione (in caso di ordini interamente restituiti) entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto Standard.

Ci impegniamo a elaborare il rimborso immediatamente dopo aver ricevuto gli articoli, ma la durata del transito in viaggio della merce resa non è nel nostro controllo. Sono necessari quindi almeno quattordici (14) giorni per ricevere ed elaborare il reso. Solitamente CBL UTENSILERIA provvede al rimborso entro due (2) giorni dall'accettazione del reso, tuttavia la banca o l'emittente della carta di credito del Cliente potrebbero impiegare più tempo per provvedere all'accredito del rimborso. Una volta ricevuto/i ed elaborato/i il/i Prodotto/i Standard restituito/i, CBL UTENSILERIA invierà al Cliente una notifica via email. Rimborseremo il valore totale del/i Prodotto/i Standard. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto, in caso di contrassegno il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Nota: ai Prodotti Personalizzati, ovvero creati appositamente per il Cliente, possono applicarsi regole specifiche. Questo significa che (senza che questo influisca sui diritti legali del Cliente) non possiamo accettare restituzioni secondo la Politica volontaria sui resi, se non per difetti di fabbricazione. Per domande relative alla restituzione di Prodotti Personalizzati effettuati online tramite il nostro Sito, contattare il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo cblitaliaonline@gmail.com ).

 

2.15 ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI STANDARD:

Una volta fatta richiesta e avuto conferma per procedere alla restituzione; è necessario imballare la merce così come è stata ricevuta in modo da preservarne l’integrità. 

2.16 RESO DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI:

Come sopra spiegato, poiché i prodotti Personalizzati sono creati appositamente per il Cliente, non possiamo accettare restituzioni tranne che in casi di Prodotti recanti difetti di fabbricazione. Per ricevere istruzioni relative alla restituzione di prodotti Personalizzati, contattare il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo cblitaliaonline@gmail.com )

 

2.17 CRITERI PER IL CAMBIO DI MERCE

CBL UTENSILERIA consente cambi di merce. Se si desidera cambiare un prodotto sarà necessario prima contattare CBL UTENSILERIA inviando la richiesta tramite email all’indirizzo cblitaliaonline@gmail.com  rispondendo direttamente alla mail ricevuta di conferma ordine, o indicando nell’oggetto il numero ordine, in cui si dichiara di voler richiedere il cambio in altra taglia, colorazione o modello.

 

2.18 PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Per CBL UTENSILERIA la qualità riveste un’importanza fondamentale. Qualora il Cliente ricevesse un articolo difettato o danneggiato deve comunicarlo a CBL UTENSILERIA rispondendo alla mail ricevuta di conferma ordine, o scrivendo a cblitaliaonline@gmail.com indicando nell’oggetto “difetto” e numero ordine; descrivendo nel contenuto il difetto e allegando almeno 2 foto dove il difetto è ben visibile.

 

I Prodotti resi vengono ispezionati dal nostro personale e, se il danno deriva da un difetto di fabbricazione o da una difformità dalle specifiche di fabbrica, se disponibile CBL UTENSILERIA può inviare un nuovo articolo in sostituzione coprendo ogni costo sostenuto, se non disponibile il prodotto ci impegniamo a rimborsare interamente il costo dei Prodotti che risultassero difettosi.

Se il problema è stato causato da fattori non legati alla qualità del materiale o al processo di assemblaggio, rispediremo il Prodotto originale. Non rimborsiamo Prodotti:

▪ Ottenuti da una fonte diversa dal Sito

▪ Danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti, ecc.)

▪ Danneggiati per uso improprio o attività diverse da quelle cui sono destinati (ovvero uso di scarpe da corsa per sport da campo, o di scarpe da escursione come calzature da lavoro, ecc.)

Nota: l'aspettativa di vita dei prodotti dipende dall'uso individuale del prodotto, dalle condizioni d'uso, e dalle abitudini del proprietario. I Prodotti danneggiati per la normale usura e lacerazione che abbiano superato il ragionevole ciclo di vita del prodotto non vengono sostituiti.

Il nostro Servizio Clienti è disponibile per qualunque esigenza. Invitiamo tutti i nostri Clienti a non esitare a contattarci in caso di domande o commenti. È possibile contattare il nostro Servizio Clienti contattando via email all’indirizzo cblitaliaonline@gmail.com )